Sinistre et expertises : les démarches à connaître
Que faire immédiatement après un sinistre ?
Dès la survenance d’un sinistre, il est indispensable de prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l’importance des dommages et protéger vos biens. Cette première réaction permet souvent d’éviter une aggravation de la situation et facilite ensuite l’indemnisation.
Le sinistre doit être déclaré par écrit dès que vous en avez connaissance, dans les délais prévus par votre contrat. En cas de vol, une plainte doit être déposée auprès des autorités compétentes dans les 24 heures, et l’original du dépôt de plainte doit être transmis à votre assureur.
Déclarer et faire expertiser votre véhicule
La déclaration s’effectue en adressant l’original du constat amiable à la MAT, par courrier ou par voie électronique. Lorsque le véhicule est immobilisé dans un garage, il est recommandé de transmettre le constat par mail en précisant les coordonnées complètes du réparateur, puis d’envoyer l’original par courrier.
En cas de vol, la déclaration de vol et le dépôt de plainte doivent être fournis. Dès réception du dossier complet, la MAT mandate un expert, généralement le plus proche de votre réparateur, afin d’évaluer les dommages et d’autoriser les réparations.
Expertise, réparateur et bris de glace
Des permanences d’expertise sont organisées en Île-de-France, permettant aux assurés d’être reçus sans rendez-vous. Conformément à la réglementation en vigueur, vous êtes libre de choisir le réparateur professionnel de votre choix. La MAT peut toutefois vous orienter vers des réparateurs agréés, avec lesquels des conditions tarifaires avantageuses ont été négociées.
En cas de bris de glace, lorsqu’un impact est limité et n’altère pas le champ de vision, une réparation simple peut être effectuée rapidement. Cette solution permet d’éviter l’immobilisation prolongée du véhicule liée au remplacement complet du pare-brise et de gagner un temps précieux.